معلومات الشحن:
معلومات الشحن:
نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها في أسرع وقت وفق النقاط التالية:
- خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 1-3 أيام عمل ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.
- طلبات الجمعة لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.
- تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة يوم إلى 5 أيام في الغالب وذلك حسب مدينة العميل من موقع متجرنا وحسب بُعد مدينة العميل من أقرب مركز توزيع رئيسي لشركة الشحن.( هذه الفترة تطول في الأوضاع المصاحبة لفايروس كورونا).
- ستصل العميل رسالة نصية على جواله أو إيميل يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا ) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن.
- في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
- إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
- متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
- في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
- قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.
معلومات الإسترجاع:
- في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو الإعادة بحسب مايتم الاتفاق عليه مع العميل. وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.
- في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج). وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.
- في حال أراد العميل استرجاع منتج قام بطلبه فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب وسنقوم بإعادته في حالة كان المنتج في حالة سليمة وبالتغليف الأصلي ولم يتم استخدامه. ويتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ورسوم بوابة الدفع. وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.
- في حال أراد العميل إلغاء طلب قبل دخوله مرحلة التجهيز وقبل الشحن سيتم إرجاع مبلغ الطلب بعد خصم رسوم بوابة الدفع.
- منتجات القهوة لا نقبل استرجاعها.
احتياطات:لطواحين القهوه
- الطواحن مخصص لطحن حبوب القهوة فقط. لا تقم بطحن أي مواد أخرى.
- يُنصح بتنظيفه باستخدام فرشاة. لا تغسله بالماء.
- كن حذرًا من الشفرات المعدنية الحادة.
- يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
- يُحفظ في مكان بارد وجاف.
- لا يُنصح بفك الجهاز أو استبدال أي جزء منه. في حال وجود أي متطلبات خاصة، يرجى استشارة مختص.
- لا يشمل الضمان في حال مخالفة التعليمات المذكورة أعلاه.
- في حال استخدام المطحنة لطحن القهوة، لا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله إلا في حالة وجود عيب مصنعي، حيث قد تتعرض الشفرات للتلف بعد الاستخدام.
ملاحظات:
- نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن مخالفة التعليمات المذكورة أعلاه.
- بعد استخدام المنتج، لا يمكن إرجاعه أو استبداله إلا في حال وجود مشكلة في الجودة.
- نظرًا لأن الشفرات تعتبر جزءًا استهلاكيًا، لا يمكن إجراء تجربة طحن قبل الشراء.
